Il servizio al professionista, un punto di forza

Primo di un ciclo di appuntamenti per conoscere la squadra operativa di Pilkington Italia: Intervista con l’Ingegner Arturo Benini, responsabile del Servizio Assistenza Tecnica

Ingegnere edile, ha lavorato nell’Area Tecnica di Assovetro, Associazione Nazionale degli Industriali del Vetro, specificamente a sostegno delle Aziende del Vetro Piano, anche come membro dei Gruppi di Lavoro UNI e CEN. Oggi, a 32 anni è responsabile del Servizio di Consulenza Tecnica di Pilkington Italia, con sede a Venezia.

Ing. Benini, qual è la funzione del vostro ufficio?

Il nostro è un lavoro bellissimo!

Io e i miei collaboratori forniamo consulenza e assistenza tecnica a progettisti, vetrai e serramentisti nella scelta del vetro per i propri progetti, consigliando la soluzione migliore fra le infinite possibilità messe a disposizione dalla nostra azienda.

Studiamo ogni singolo caso: consideriamo le caratteristiche dell’edificio, la destinazione d’uso, l’esposizione delle vetrate e la zona climatica, i vincoli architettonici e l’ambiente circostante, la presenza di fonti di inquinamento acustico e i pericoli potenziali per la sicurezza. Rispetto a queste molteplici variabili suggeriamo la soluzione ottimale in funzione delle esigenze del committente, per soddisfare al meglio le aspettative di tipo prestazionale ed economico.

E oltre il mondo dell’architettura?

Il vetro piano è impiegato in svariate applicazioni oltre al comparto dell’edilizia, in settori meno noti ma altrettanto interessanti. Noi cerchiamo di dare supporto ai clienti nello sviluppo di utilizzi innovativi per i vetri speciali, quali ad esempio nell’arredamento, ma anche nella refrigerazione commerciale, nella segnaletica digitale o nell’ambito della produzione di energia solare.

Questo è un lavoro utilissimo nei confronti dei progettisti e degli esperti nei vari settori, ma un vetraio perché dovrebbe rivolgersi a voi?

È innegabile, le problematiche che interessano il serramentista e la vetreria sono diverse.

In questo caso suggeriamo le scelte migliori riguardo alla movimentazione e alla manipolazione delle lastre di vetro, informiamo sugli accorgimenti da seguire per lavorare efficacemente il prodotto, dando inoltre indicazioni puntuali circa la manutenzione, lo stoccaggio e la commercializzazione del prodotto.

Immagino che riguardo alle normative in vigore voi…

Lei ha perfettamente centrato la questione!

Dopo aver partecipato ai principali gruppi normativi e tecnici, tra Roma, Milano e Bruxelles, continuo a seguire in prima persona e con la mia squadra l’iter legislativo nazionale e comunitario, nonché l’evoluzione della normativa di prodotto. Riteniamo inutile lamentarsi del contesto normativo in cui anche noi operiamo, per quanto esso sia estremamente frammentario, complicato e governato da leggi, decreti, regolamenti, deroghe, proroghe… Noi seguiamo costantemente l’aggiornamento della situazione normativa e possiamo pertanto sostenere gli operatori del settore con chiarezza e puntualità, fornendo risposte e indicando come muoversi nel pieno rispetto delle norme che ci riguardano: sul risparmio energetico, in tema di inquinamento acustico e di protezione dal fuoco, con un occhio di riguardo alla sicurezza.

Un’altra parte del nostro lavoro, infine, è dedicata alla informazione tecnica, riguardo alle innovazioni di prodotto, che continuamente offriamo al progettista. Spesso infatti la scelta è dettata dall’esperienza precedente, che può essere un ottimo indicatore, ma che talvolta non considera soluzioni innovative che potrebbero risultare perfette per quello specifico progetto. Di qui, la nostra volontà di raggiungere con visite e seminari sempre più professionisti, affinché abbiano contezza della nostra gamma prodotti, che è veramente ampia e tecnologicamente sorprendente.

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NSG Group è uno dei più grandi produttori mondiali di vetro e di sistemi di vetro in tre principali aree di business: Automobile, Edilizia e Vetro Tecnico. L’attività “Automotive” comprende il vetro per il primo equipaggiamento auto e i pezzi di ricambio originali nonché i mercati dei vetri per il trasporto specializzato. L’attività “Architectural” fornisce vetro per l’edilizia e per le applicazioni dell’energia solare. L’attività “Technical Glass” comprende il vetro ultra sottile per schermi digitali, lenti e guide di luce per stampanti nonché fibre di vetro utilizzate nei separatori di batterie e nelle cinghie dentate di motori.

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